La norma UNI EN ISO 9001 rappresenta lo standard mondiale per la certificazione del sistema di gestione per la qualità (SGQ) delle organizzazioni. Obiettivo primario è la soddisfazione del cliente attraverso la gestione di un sistema organizzativo orientato al miglioramento continuo.

Nello standard ISO 9001, l’elemento principale è il livello di soddisfazione del Cliente finale.

Ogni singola parola tradotta ha alle spalle il controllo ed il rispetto dei più stringenti standard europei sulla qualità del processo e sulla soddisfazione del Cliente.

Lo Standard di qualità ISO 17100 specifica i requisiti relativi a tutti gli aspetti del processo di traduzione che influenzano direttamente la qualità e la fornitura dei servizi di traduzione.

Per noi l’interazione con il cliente è tutto. A partire dall’accordo sui servizi di traduzione iniziale e a seguire nella gestione di eventuali modifiche, reclami, valutazione della soddisfazione e chiusura delle pratiche amministrative.

Essere certificati ISO 17100 vuol dire rispettare la qualità dei processi di traduzione e revisione, interagire con il cliente e garantirne la massima soddisfazione.