QUALITÄTSZERTIFIZIERUNG

Die Norm EN ISO 9001 stellt den weltweiten Standard für die Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) von Unternehmen und Institutionen dar. Das Hauptziel ist die Kundenzufriedenheit durch eine auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtete Organisation.

Der wichtigste Maßstab des Standards ISO 9001 ist die Zufriedenheit des Endkunden.

Jedes einzelne übersetzte Wort wurde kontrolliert und erfüllt die strengsten europäischen Standards für Prozessqualität und Kundenzufriedenheit.

Der Qualitätsstandard ISO 17100 legt die Anforderungen für alle Aspekte des Übersetzungsprozesses fest, die sich unmittelbar auf die Qualität und Lieferung von Übersetzungsdienstleistungen auswirken.

Für uns ist die Interaktion mit dem Kunden das Wichtigste. Beginnend mit der Vereinbarung über die anfänglichen Übersetzungsdienstleistungen und danach bei der Verwaltung von Korrekturen, Reklamationen, Bewertungen zur Kundenzufriedenheit und dem Abschluss von Verwaltungsvorgängen.

Nach ISO 17001 zertifiziert zu sein bedeutet, die Qualität der Prozesse bei Übersetzung und Proofreading zu garantieren, mit dem Kunden zu interagieren und dessen maximale Zufriedenheit zu gewährleisten.