Jedes einzelne übersetzte Wort wurde kontrolliert und erfüllt die strengsten europäischen Standards für Prozessqualität und Kundenzufriedenheit.
Übersetzung, Dolmetschen und Layout einem zertifizierten Qualitätsstandard entsprechend
Die Produktionsprozesse und Aktivitäten von Intrawelt® unterliegen Audits und sind in Übereinstimmung mit ISO 9001:2008, UNI EN 17100:2015 und UNI 10574:2007 vom TÜV Italien zertifiziert.
Für uns ist Qualität nicht einfach ein Werbeslogan, der unsere Website schmückt, sondern eine Realität, die in den Tausenden von Wörtern, die wir täglich für unsere Kunden übersetzen, konkret greif- und überprüfbar ist.
Die Norm UNI EN ISO 9001 ist der weltweite Standard für das Qualitätsmanagement (QMS) eines Unternehmens. Das Hauptziel ist die Kundenzufriedenheit durch das Management eines auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichteten Organisationssystems.
Das Hauptelement des Standards ISO 9001 ist die Kundenzufriedenheit.
Der Qualitätsstandard ISO 17100 legt die Anforderungen für alle Aspekte des Übersetzungsprozesses fest, die sich unmittelbar auf die Qualität und Lieferung von Übersetzungsdienstleistungen auswirken.
Für uns ist die Interaktion mit dem Kunden das Wichtigste. Beginnend mit der Vereinbarung über die anfänglichen Übersetzungsdienstleistungen und danach bei der Verwaltung von Korrekturen, Reklamationen, Bewertungen zur Kundenzufriedenheit und dem Abschluss von Verwaltungsvorgängen.
Nach ISO 17100 zertifiziert zu sein, bedeutet, die normativen Vorgaben für Übersetzungs- und Korrekturprozesse strikt einzuhalten, mit dem Kunden zu interagieren und maximale Zufriedenheit zu gewährleisten.
Die Norm UNI 10574 bezieht sich auf die Definition von Dienstleistungen und Tätigkeiten von Unternehmen, die Dolmetschdienste verwalten und hat das Ziel, das Erreichen von einem Qualitätsniveau bei den verschiedenen Arten des Dolmetschen zu zertifizieren: Simultandolmetschen; Konsekutivdolmetschen, Flüsterdolmentschen (Chuchotage); Verhandlungsdolmetschen.
Die Zertifizierung nach UNI 10574 bezieht sich insbesondere auf die Aus- und Weiterbildung von professionellen Dolmetschern.
Da wir alle von den Richtlinien geforderten Normen einhalten, können wir auf die internationale Anerkennung unserer hochwertigen Dolmetschdienstleistungen stolz sein.
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